ICS 03.040 CCS A 16 37 山 东 省 地 方 标 准 DB37/T 4498—2022 公共就业培训服务规范 Service specification for public employment vocational training 2022 - 04 - 08 发布 2022 - 05 - 08 实施 山东省市场监督管理局 发 布 DB37/T 4498—2022 目 次 前言 ................................................................................. II 1 范围 ............................................................................... 1 2 规范性引用文件 ..................................................................... 1 3 术语和定义 ......................................................................... 1 4 培训内容与形式 ..................................................................... 1 4.1 培训内容 ....................................................................... 4.2 培训形式 ....................................................................... 4.2.1 线下授课 ................................................................... 4.2.2 线上授课（互联网+培训） .................................................... 1 1 1 1 5 机构要求 ........................................................................... 2 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 5.7 基本要求 ....................................................................... 培训场所 ....................................................................... 设施设备 ....................................................................... 培训队伍 ....................................................................... 培训计划、教学大纲和教材 ....................................................... 管理制度 ....................................................................... 线上培训平台 ................................................................... 2 2 2 2 2 2 2 6 培训流程与要求 ..................................................................... 3 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 培训准备 ....................................................................... 登记注册 ....................................................................... 开班前准备 ..................................................................... 培训实施 ....................................................................... 培训考核 ....................................................................... 证书发放 ....................................................................... 3 3 3 3 4 4 7 培训服务管理 ....................................................................... 4 7.1 信息公开 ....................................................................... 4 7.2 档案管理 ....................................................................... 4 8 服务评价与改进 ..................................................................... 4 8.1 服务评价 ....................................................................... 5 8.2 投诉处理 ....................................................................... 5 8.3 服务改进 ....................................................................... 5 参考文献 .............................................................................. 6 I DB37/T 4498—2022 前 言 本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由山东省人力资源和社会保障厅提出、归口并组织实施。 II DB37/T 4498—2022 公共就业培训服务规范 1 范围 本文件规定了公共就业培训服务的内容与形式、机构要求、培训流程与要求、培训服务管理、服务 评价与改进等。 本文件适用于公共就业培训的组织和实施。 2 规范性引用文件 本文件没有规范性引用文件。 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 公共就业培训 public employment training 以提高劳动者职业素养、职业技能水平和促进就业为目标的政府补贴性教育训练活动。 3.2 培训业务主管部门 competent department for vocational and cntrcprcncurial training 对公共就业培训进行业务管理的部门。 4 培训内容与形式 4.1 培训内容 培训内容包括但不限于以下内容： ——培训业务主管部门委托或授权的培训项目； ——相关政策、法规培训； ——员工基本职业素养培训； ——通用管理知识与技能培训（实训）； ——适合岗位需求的职业技能培训； ——就业、创新创业和职业规划与发展培训； ——职业资格考前培训。 4.2 培训形式 4.2.1 线下授课 在固定的培训场所，组织学员进行集中授课、现场观摩和实操训练等。 4.2.2 线上授课（互联网+培训） 选用满足公共就业培训要求的线上平台，采用录播或直播形式组织学员进行线上培训。 1 DB37/T 4498—2022 5 机构要求 5.1 基本要求 承担公共就业培训项目的机构应同时具备以下条件： ——取得政府相关部门审批的《办学许可证》或培训资质； ——具备相应职业（工种）培训的教学设备、训练场所； ——具有满足培训项目需求的师资和管理人员； ——具有依法缴纳社会保险的缴费记录； ——具有良好的商业信誉、规范的财务会计制度； ——具有培训相关的突发事件应急预案，具备应急处理紧急突发事件能力； ——在经营活动中没有违法违规记录； ——培训业务主管部门要求的其他条件。 5.2 培训场所 5.2.1 具有与培训项目和规模相适应的培训场所，并取得相应的消防验收证明材料。 5.2.2 具备办公用房、满足培训教学需要的理论课教学场所和实习操作场所。 2 5.2.3 理论课教学场所使用面积应达到 300 m 以上，满足培训所需的照明、通风、通讯、用电和安全 等条件。 5.2.4 实习操作场所应符合环保、安全、消防、卫生、防疫等有关规定及相关职业（工种）的安全规 程。 5.2.5 招收住宿学员的培训机构，其食宿场所应符合环保、食品、卫生、防疫和安全等的要求。 5.3 设施设备 5.3.1 5.3.2 5.3.3 5.3.4 具备满足教学和技能训练需要的能正常使用的教学、实习、实验设施和设备。 具有与培训规模相匹配的实习、实训工位。 配备培训管理信息系统和相应监控设备。 配备培训所需的安全、消防器材。 5.4 培训队伍 5.4.1 配备与办学规模相适应、结构合理的专兼职讲师队伍。讲师应当具有国家规定或培训业务主管 部门认定的任教资格。专职讲师应不少于讲师总数的四分之一，每个培训专业(职业、工种)至少配备 2 名以上理论课讲师和实习指导讲师。 5.4.2 配备与办学规模相适应的专职教学管理人员和辅助人员。 5.5 培训计划、教学大纲和教材 5.5.1 具有符合相关要求且与培训专业（职业、工种）相对应的培训计划、教学大纲和教材。 5.5.2 选用自编教材时，自编教材应经过培训业务主管部门审核备案。 5.6 管理制度 建立各项管