ICS 03.080.01 CCS A 01 13 河 北 省 地 方 标 准 DB 13/T 5484—2022 科技成果转化为标准服务指南 Service guideline for the transformation from scientific and technical achievement to standard 2022 - 02 - 28 发布 2022 - 03 - 31 实施 河北省市场监督管理局 发 布 DB 13/T 5484—2022 前 言 本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规 定起草。 本文件由石家庄市市场监督管理局提出。 本文件起草单位：冀凯河北机电科技有限公司、石家庄高新技术产业开发区市场监督管理局、 石家庄高新高新技术产业开发区科学技术局、中机生产力促进中心、河北中冀智信技术咨询服务有 限公司。 本文件主要起草人：冯帆、吴波、刘超、戎宏立、程守光、尹海儒、曹永强。 I DB 13/T 5484—2022 引 言 为提升科技成果转化为标准服务质量和规范化水平，指导有关单位科技成果转化为标准服务工 作有序开展，制定本文件。 标准是促进科技成果转化为生产力的桥梁和纽带，科技成果转化为标准对推动科技创新、促进 产业结构升级和新技术发展有着深远的意义，而科技成果转化为标准的质量和效率取决于技术市场 和技术服务的专业化、规范化水平。 本文件在遵循GB/T 33450有关技术要求的基础上，更加注重对服务方法、服务过程和服务支持等 服务环节规范化、程序化的引导和建议，为我省开展科技成果转化为标准服务工作提供依据。 II DB 13/T 5484—2022 科技成果转化为标准服务指南 1 范围 本文件给出了科技成果转化为标准服务内容、服务流程、服务支持、评价与改进等方面内容。 本文件适用于指导开展科技成果转化为标准服务及相关活动。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用 文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单） 适用于本文件。 GB/T 1.1 标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则 GB/T 17242 投诉处理指南 GB/T 20003.1 标准制定的特殊程序 第1部分：涉及专利的标准 GB/T 33450 科技成果转化为标准指南 3 术语和定义 GB/T 33450界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 科技成果转化为标准服务 service of transformation from scientific and technical achievement to standard 为需方提供的成果评估、标准研制、信息咨询、培训宣贯等科技成果转化为标准服务。 需方 service acquirer 需要科技成果转化为标准服务的组织机构或个人。 服务机构 service agency 可提供科技成果转化为标准服务的组织机构。 4 服务内容 科技成果转化为标准服务 4.1.1 针对具备转化潜力的科技成果，组织专职技术人员按照相应标准制定程序协助需方开展标准 的立项申报、编制、征求意见、送审、发布实施等工作。 4.1.2 标准的结构和内容编写方法按照 GB/T 1.1 等相关国家标准要求执行。 4.1.3 转化过程中涉及专利的问题宜按照 GB/T 20003.1 有关要求处理。 咨询服务 4.2.1 向需方提供国家、地方有关科技成果转化为标准的法律、法规和方针、政策，为需方协调、 争取政府支持提供必要的咨询服务。 4.2.2 根据需方工作需要提供国际、国家、行业、地方、团体等各级标准信息化服务，提供的咨询 信息真实可靠、及时全面。 标准宣贯服务 根据双方合作约定，服务机构协助需方完成对标准的解读和宣传贯彻。 1 DB 13/T 5484—2022 培训服务 针对需方开展科技成果转化为标准工作需求，采用授课、讲座、研讨等形式提供涵盖标准化理 论知识、政策法规、标准编制技能等在内的培训服务。 5 服务流程 服务推介 服务机构可通过网络、电话或者现场等方式等方式宣传推介科技成果转化为标准服务。 业务对接 在收到需方服务请求后，服务机构及时与需方进行业务对接，提供科技成果转化为标准业务咨 询，了解需方产品、技术、市场等基本信息，并完成记录。 转化潜力评估 5.2.1 科技成果转化为标准潜力评估工作主要包括成果转化需求分析、可行性及必要性分析等，具 体工作方法宜按照 GB/T 33450 有关内容执行。 5.2.2 开展评估工作时需提前将成果材料送达专家审阅；必要时，可以采用现场、远程等方式召开 专家评估会议。 5.2.3 形成评估结果并及时进行反馈： a) 评估结果为可转化的，服务机构协助需方开展相关标准制定工作； b) 评估结果为不适合转化的，说明原因并退还全部材料。 服务受理 5.3.1 服务机构向需方明确服务原则、服务流程、服务内容、保密承诺、服务费用标准等，并完成 记录。 5.3.2 双方达成服务意向的，签订服务合同/协议，需方向服务机构提交企业信息、科技成果信息 等相关技术材料纸质版原件或复印件 1 份，电子版 1 份，并确保材料真实有效。 5.3.3 服务机构宜尽快对需方提交的资料进行审查，判断提交的材料能否达到开展转化评估的要求。 资料不齐全的，协调需方尽快进行补齐。 组织实施 5.4.1 服务机构受理需方科技成果转化为标准服务后，宜及时成立服务工作组，按照服务合同/协 议制定服务方案或工作计划，并提供科技成果转化为标准服务。 5.4.2 服务过程中，服务双方宜建立沟通机制，便于将服务工作进展、工作成果及遇到的问题及时 进行沟通反馈和协商解决。 5.4.3 服务完成后，按照服务合同/协议进行验收。验收通过，及时进行成果交付；验收未通过， 协商沟通进一步实施方案，继续提供服务。 资料存档 完成服务后，及时将服务过程材料、服务成果材料、需方关于服务的评价、工作日志等材料进 行归档处理。 6 服务支持 机构 6.1.1 服务机构宜为具有与服务相关的经营资质的独立法人单位。 6.1.2 服务机构宜具有满足服务提供要求的固定工作场所，具备计算机、网络、通讯设备等必要的 办公软硬件资源。 6.1.3 服务机构服务范围包括科技成果转化为标准评估、标准研制、标准化培训等，并具有相应的 2 DB 13/T 5484—2022 服务能力。 6.1.4 服务机构可在办公场所醒目位置公示机构办事指南、服务制度、服务承诺和服务流程等制度 规范。 6.1.5 服务机构可建有具有反映区域特色产业转化为标准工作特色的成果宣传展示场所。 6.1.6 条件允许的情况下，宜建立科技成果转化为标准信息服务平台，满足异地实时提供服务的需 求，并保障用户信息安全。 服务人员 6.2.1 服务机构宜根据科技成果转化为标准业务需求配备专职服务人员。 6.2.2 服务人员宜具备与从事标准化工作相适应的专业知识、标准化知识和工作技能，熟悉并能执 行《中华人民共和国标准化法》《中华人民共和国促进科技成果转化法》以及 GB/T 1.1《标准化工 作导则 第 1 部分：标准化文件的结构和起草规则》等国家有关标准化的法律法规、方针政策和技术 规范。 6.2.3 服务人员宜定期接受科技成果转化标准业务培训，具有一定的组织协调能力、计算机应用和 文字表达能力。 专家库 6.3.1 宜按行业、领域分类组建专家库，并对专家库信息进行动态管理和日常维护。 6.3.2 根据业务需要聘请相关专家协助开展科技成果转化为标准评估、标准技术审查、标准化科研、 标准化培训等有关服务，专家宜具备以下条件： a) 具有良好的职业道德和严谨的学术态度，客观公正，热心科学技术事业； b) 熟悉国内外科技成果转化为标准技术发展现状，在该领域具有较丰富的理论知识和实践经 验； c) 具备完成服务的能力，能对科技成果转化为标准潜力做出独立判断和评价； d) 具有副高级及以上职称。 服务信息管理 6.4.1 为确保服务有效性，宜建立完善的服务决策、实施、评价和监督过程信息管理制度，并在服 务提供过程中严格执行。 6.4.2 宜对与服务有关的信息进行有效控制，确保在需要的场合能够对相关服务信息进行有效识别、 检索、利用、存储和防护。 7 评价与改进 过程监测 科技成果转化为标准服务提供过程中，宜对服务方法、服务过程和服务质量进行有效监测。 投诉处理 服务提供过程中宜建立投诉处理制度，受理并及时处理服务需方的意见或投诉，具体投诉处理 流程宜按照GB/T 17242的规定进行。 服务评价 7.3.1 服务评价可采用自我评价、服务对象评价和第三方评价等方式。 7.3.2 策划和实施服务评价时，宜考虑以下内容： a) 服务完成情况； b) 服务满意度情况； c) 投诉处理情况； d) 其他相关方反馈情况等。 持续改进 3 DB 13/T 5484—2022 7.4.1 根据投诉意见、服务评价结果以及主管部门评价结果，发现服务过程中存在的问题，并分析 原因。 7.4.2 根据服务提供中存在的问题，确定改进目标和内容，识别改进所需资源，制定措施并及时改 进。 4