ICS 03.200 CCS A 12 贵 52 州 省 地 方 标 准 DB52/T 1662—2022 温泉度假地等级划分与评定 Classification and accreditation for hot spring resort 2022 - 03 - 03 发布 2022 - 04 - 01 实施 贵州省市场监督管理局  发 布 DB52/T 1662—2022 目 次 前言....................................................................................................................................................................... II 1 范围................................................................................................................................................................... 1 2 规范性引用文件............................................................................................................................................... 1 3 术语和定义....................................................................................................................................................... 1 4 等级划分........................................................................................................................................................... 2 5 等级评定........................................................................................................................................................... 3 附录 A（规范性） 等级划分必备条件项目及检查要求................................................................................. 5 附录 B（规范性） 等级划分一般条件项目及评价要求................................................................................. 8 附录 C（规范性） 游客满意度评价................................................................................................................23 附录 D（规范性） 温泉度假地等级评定申请书........................................................................................... 25 I DB52/T 1662—2022 前 言 本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。 本文件由贵州省文化和旅游厅提出并归口。 本文件起草单位：贵州省文化和旅游厅、华南师范大学、贵州师范大学、贵州省旅游协会温泉与康 养分会。 本文件主要起草人：李鹏、付溟、张波、薛欣雨、殷红梅、杜芳娟、封丹、凌文俊、曹慧玲、韩秀 清、陈艺光、李盼。 II DB52/T 1662—2022 温泉度假地等级划分与评定 1 范围 本文件规定了温泉度假地的等级划分、等级评定等。 本文件适用于温泉度假地的等级划分与评定。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB 3838 地表水环境质量标准 GB 5749 生活饮用水卫生标准 GB 8978 污水综合排放标准 GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第1部分：通用符号 GB/T 10001.2 标志用公共信息图形符号 第2部分: 旅游休闲符号 GB/T 18920 城市污水再生利用城市杂用水水质 GB/T 18921 城市污水再生利用景观环境用水水质 GB 37487 公共场所卫生管理规范 GB 37488 公共场所卫生指标及限值要求 GB 37489.1 公共场所设计卫生规范 第1部分：总则 GB 37489.2 公共场所设计卫生规范 第2部分：住宿场所 GB 37489.3 公共场所设计卫生规范 第3部分：人工游泳场所 GB 50763 无障碍设计规范 CJJ 184 餐厨垃圾处理技术规范 LB/T 012 城市旅游导向系统设置原则与要求 LB/T 016-2017 温泉旅游企业星级划分与评定 LB/T 034 景区最大承载量核定导则 LB/T 063 旅游经营者处理投诉规范 LB/T 070 温泉旅游泉质等级划分 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 温泉 hot spring 从地下自然涌出或人工采集，并含有多种对人体有益的矿物质及微量元素，且温度≥25 ℃的矿水。 [来源：LB/T 016-2017，3.1] 1 DB52/T 1662—2022 温泉度假 hot spring vacation 以温泉（含地热蒸气、矿物泥或冷泉）为载体，以沐浴、泡汤和健康理疗为主，提供参与、体验和 感悟温泉养生文化的相关产品，达到休闲、疗养及度假等目的的活动。 温泉度假地 hot spring resort 具有良好的温泉资源，为旅游者提供度假休闲服务、有明确的空间边界和独立管理机构的区域。 温泉旅游企业 hot spring tourism enterprise 利用温泉资源，以提供温泉服务及相关服务的经济组织。 [来源：LB/T 016-2017，3.2] 温泉接待设施 hot spring facilities 以温泉服务为主要内容的经营单元，通常包括温泉接待中心、室内外温泉设施、汤屋，以及与其配 套的餐饮和住宿等设施构成的组合。 4 等级划分 等级设置 温泉度假地等级设置为二级，从高到低为金汤级温泉旅游度假地、银汤级温泉旅游度假地。 等级标志 4.2.1 4.2.2 温泉度假地等级标志、标牌、证书应由温泉度假地等级评定机构统一规定。 温泉度假地等级标牌应置于温泉度假地明显位置。 划分条件 4.3.1 必备条件 4.3.1.1 温泉度假地应符合法律法规和相关规定，管理运营安全可靠，具备优质温泉资源，良好接待 能力，较好经营效益。 4.3.1.2 温泉度假地等级划分必备条件包括温泉资质、安全要求、标识系统、规划管理、接待设施、 接待人次、规模面积、劳务保障等项目，等级划分必备条件项目及检查要求见附录 A。 4.3.1.3 金汤级温泉度假地必备条件项目及检查要求见附录 A 中表 A.1，银汤级温泉度假地必备条件 项目及检查要求见附录 A 中表 A.2。 4.3.1.4 金汤级、银汤级温泉度假地必备条件项目检查要求应达到附录 A 的规定，后续评价方可进行。 4.3.2 一般条件 4.3.3 温泉度假地等级划分一般条件包括自然资源环境与保护、历史人文资源与传承、温泉度假地业 态与设施、管理与运营、基础设施、市场规模与品牌营销、社会效益、游客满意度等项目，等级划分一 般条件项目及评价要求见附录 B。 4.3.4 温泉度假地等级划分一般条件项目评价分值总分为 900 分，各项目评价及分值应符合以下要求： a) 其余项目评价见附录 B，分值为 800 分； b) 游客满意度评价见附录 C，分值为 100 分。 2 DB52/T 1662—2022 4.3.4.1 金汤级温泉旅游度假地一般条件项目评价分值应达到 700 分，银汤级温泉旅游度假地一般条 件项目评价分值应达到 600 分。 5 等级评定 评定机构 设立温泉度假地等级评定机构，并统一负责温泉度假地等级评定工作。 申请评定 申请等级评定的温泉度假地，应向温泉度假地等级评定机构提交以下材料： a) 温泉度假地等级评定申请书（见附录 D）； b) 温泉度假地经营相关证照，包括营业执照、消防合格证、卫生许可证等； c) 温泉泉质检测报告； d) 温泉度假地管理机构设置及基本情况； e) 温泉度假地经营场所的基本信息表及图片资料； f) 温泉度假地服务质量和安全保证体系文件及运行情况； g) 温泉度假地自查评定表及情况说明。 评定程序 5.3.1 初审 温泉度假地等级评定机构应及时对申请温泉度假地报送的材料进行初审，经初审符合申报条件应在 30天内做出受理与否的回复。 5.3.2 现场审核 5.3.2.1 温泉度假地等级评定机构应在 60 天内根据提交的申请资料按照本文件对申请的温泉度假地 进行现场审核。 5.3.2.2 现场审核应包括以下内容： a) 现场核实申请材料的符合性； b) 按附录 A 的规定，检查确认达标情况； c) 按附录 B 的规定，逐项评价进行打分，给出评价分值； d) 按附录 C 的规定，现场发放游客满意度问卷并回收，统计游客满意度分值； e) 综合检查达标、评价分值、游客满意度分值，全面考核，评定等级。 评定方法 5.4.1 5.4.2 评定工作的组织实施按照评定程序和要求进行。 取得相应等级的温泉度假地，由温泉度假地等级评定机构向社会公告。 复评及处理 5.5.1 已取得相应等级的温泉度假地每三年应重新进行复评。 5.5.2 已取得银汤级温